Voor de Centrale Opvang Asielzoekers (COA) heeft Maranza door inzet van improvisatie acteurs een bijdrage geleverd aan de communicatie van een nieuw protocol voor medewerkers. COA zocht een combinatie van: het onderbreken van de gebruikelijke routine van presentatie en discussies met het uitbeelden van praktijksituaties waarin onze medewerkers verzeild zullen raken.
Maranza heeft de opdrachtgever COA geadviseerd over de vorm waarin het (rollen)spel effectief zou zijn rekening houdend met het publiek en de doelstelling van informatieoverdracht. In vier bijeenkomsten georganiseerd door COA hebben steeds twee Maranza acteurs situaties van de werkelijkheid geheel geïmproviseerd nagespeeld. Hierbij zijn zowel de huidige als de gewenste houding, gedrag en resultaten van medewerkers getoond.
“De problematiek waar de opvang van asielzoekers, en (dus) met name de opvangmedewerkers mee te maken krijgen is glashelder voor het voetlicht gekomen. De inzet van Maranza heeft tot veel verduidelijking geleid bij de medewerkers.”
“Zowel de inzet als resultaten en effecten van Maranza waren voor ons boven verwachting. Dit geldt niet alleen voor ons als opdrachtgever, maar belangrijker nog, ook bij de van huis uit erg kritische opvangmedewerkers; dit mede vanwege eerdere veel minder goede ervaringen met de inzet van andere acteurs.”
“We hebben van alle kanten veel positieve reacties op jullie inzet gehad.”
Rob Metz - Centrale Opvang Asielzoekers
|
